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제주공항 도착 후 멘붕 ㅠㅠ 골프장명 : 레이크힐스제주
작성 날짜 : 2017.12.21 10:15
작성자 아이디 : cdw****
평점: 개인 2점 캐디서비스 2점 |코스관리 2점 |가격만족도 2점 |부대시설/식사 2점

12월 17일(일) 아침 제주공항 도착 후 레이크힐스에서 눈이 많이 와서 휴장이라고 연락을 받았습니다.

 

동반자들과 어찌할바를 모르고 멘붕인 상태에서 X골프 담당자에게 전화를 10번 이상 했지만

 

통화는 되지 않고 자발적으로 동반자들과 수단과 방법을 가리지 않고 수소문해서 겨우 라운딩이

 

오후에 가능할거 같다는 골프장으로 무작정 향했습니다. 골프장 도착후 대기하고 있는데 2일차 라운딩이 예정되어 있는 아덴힐에서도 내일 휴장이라고 연락이 왔습니다.

 

이때까지 X골프에서는 아무런 연락을 받지 못했습니다. 겨우 제설 작업이 어느 정도 되어 저희가 자체적으로 섭외한 골프장에서 라운딩이 가능하다는 확정을 받은 시점에 X골프에서 전화가 와서 휴장이 되어 환불 조치한다는 연락을 받았는데 국내 1위의 골프부킹회사에서 이미 제주도에 도착해서 어찌할바를 모르고 있는 고객들에게 다른 대안을 제시하지 않고 그냥 휴장되었으니까 환불해주겠다는 통보만 하는점에 대해 이해할수가 없습니다.

 

왕복 항공 및 렌터트 비용을 제외한 금액에 대해서 환불 조치는 X골프에서 했지만 이건 아니다 싶어

바쁜 와중에도 후기 올립니다.

 

오랫동안 X골프를 통해 국내외 라운딩을 많이 한 사람으로써 앞으로 X골프에서 부킹하는게 이제는 겁이 납니다.

 

아무쪼록 향후에는 업무 개선을 통해 저 같은 불편을 느끼지 사람이 발생하지 않았으면 합니다.

2017.12.21
dh**********
이런 .. 고생하셨겠네요 . 후기감사합니다
2017.12.21
jm****
안녕하십니까 회원님
XGOLF 제주담당 하현지 입니다.
먼저 악천후에 대비하여 저희가 원활한 일정에 도움을 드리지 못한 부분 다시 한번 사죄말씀 드립니다.
유선으로 안내드린바와 같이 휴장과 같은 긴급상황에는 보다 빠른 처리를 위하여 골프장에서 회원님들께 선연락을 취한 후
당사에 후 공지하는 방식으로 진행 되다 보니 회원님께 부득이 불편함을 안겨드린 것 같습니다.
다시 한 번 잊지 않으시고 이용후기 남겨주셔서 감사드리며 회원님의 말씀 하나하나 새겨듣고 앞으로 보다 나은 엑스골프가 되도록 노력 하겠습니다!
항상 건강하시고 행복 가득하시길 바랍니다.
감사합니다. ^^